▲桃園機場服務設施指標，以暗紅色作為底色，並採圖像標示方便旅客識別。
旅客在踏入陌生城市之前，心情往往既緊張又興奮，尤其自由行旅客在沒有領隊的帶領下，常常人還沒入關，就先在機場裡迷路了，畢竟出國旅行人生地不熟，有時連語言也不通的情況下，旅客在機場內要如何暢行無阻，這時指示標誌就顯得非常重要。
仔細觀察各國機場標誌，設計上常會融入當地文化特色，偶爾也會添加巧思以及趣味的裝置藝術，但既然稱為「指示標誌」，美不美觀倒是其次，重點是要讓人一看就懂，尤其以旅客來說，又要通關、又要抓緊時間購物、取行李，此時若還要花時間解讀標誌內容，真的會大抓狂。
為了貼近旅客的需求，各國機場在標誌設計上不斷精益求精，以台灣最大的國際機場-「桃園機場」來說，早期的標誌在顏色、符號、字體比例間距上，都略有差別，為了大幅改善這個狀況，桃園機場6年前啟動「標誌改善計畫」，參考亞洲鄰近標竿機場的設計，以旅客的需求、整體規劃的角度出發，加強各項標誌改善。
「標誌有人喜歡大、有人喜歡亮」，青菜蘿蔔各有所好，沒有一定評量的標準，但機場畢竟是外國人高度密集的地方，只要是大多數旅客能識別的標誌，就可以稱得上是「好標誌」。
目前桃園機場採取的方式是將標誌模組化，以顏色來說，不同類別資訊以不同顏色來區分，像是服務設施以暗紅色作為底色，而跟旅客動線有關的指標，則以藍色作為底色，重要轉折處或特殊地點的指標還會將尺寸放大、同時簡化成圖像標示，例如貼心的親子廁所，入口處就是以父母牽著孩子的圖案，強調不分性別皆可使用。
此外，考量繁體中文筆畫繁複，桃園機場原先採用的黑體字型較粗，放在指示燈箱後，文字容易因透光而模糊，為了方便旅客從遠距離就能看清楚標誌文字，桃園機場改採不易因透光而暈開的標宋體，並使用省電、明亮的LED燈泡照明，桃園機場表示，不但節省了20~25%的電費支出、達到環保節能的效果，旅客也表示辨識度更高了。
桃園機場進一步說明，未來配合第三航廈的興建，也將參考專家以及民眾的建議，規劃出一套屬於桃園機場的標誌設計規範，並同步套用在第一、二航廈，希望能夠提供旅客更清楚明瞭標誌信息。
「來到機場，可以不買東西、不換錢，但不可能不上廁所，桃園機場標誌改善後很清楚，尤其是廁所，這真的方便」一位長期帶團的導遊如此表示，自己去過很多國家，以桃園機場來說，不論是文字、圖示都很清楚，遠遠的就能看到標誌內容，對他來說很方便。
有趣的是，機場標誌也會因文化而有所不同，一位常出差的商務旅客說：「西方或歐洲的機場，就是只告訴旅客大方向，但亞洲國家的機場，則會貼心的將服務設施標示出來，這點真的很不一樣。」。而且根據觀察，西方旅客一到機場，大多會先觀察周遭，靠機場標誌來找方向，但東方的旅客則喜歡用問的，顯示國外旅客在陌生環境中較為獨立，這也是一個有趣的觀察。
像在歐洲，各個國家擁有不同語言，因此大體上來說，機場標誌傾向減少文字敘述，偏好使用色塊與圖像，來吸引乘客們的眼光，淺顯易懂又不怕文字差異造成閱讀困難。
像挪威的「卑爾根機場」男女廁所及無障礙廁所標誌，就大大地漆在門上，遠在100公尺外都能看得一清二楚，所以看不懂英文、挪威文都沒關係，逗趣的圖案，保證讓你看了都覺得內急，忍不住想往裡面衝；而巴黎「戴高樂機場」的廁所裡，也是使用圖像來標示烘手機、給皂機等設備，另一個北歐國家芬蘭首都「赫爾辛基機場」，其指引標誌則是以「大到讓你無法忽視」的設計風格，每個登機門號碼也以極大尺寸顯示，而不同的航廈也會使用不同的顏色色塊，讓旅客不容易迷路。
下回出國旅行，不妨花點時間細細觀察各國機場內的標誌設計，看似簡單的文字以及圖示指引，其實都暗藏著設計巧思以及大學問。
參考資料:https://times.hinet.net/news/21067161
