分類: 旅遊天地

根據澳大利亞國傢統計局最新發佈的國際遊客調查，在截止到今年2月的12個月中，中國首次超過新西蘭，成為澳大利亞入境訪客數量第一大市場。澳大利亞旅遊局局長暨行政總裁歐肅文表示，2017“中澳旅遊年”的成功舉辦促進作用很大，相信中國市場會繼續為澳大利亞業界帶來驚喜。　　定制旅遊時代全面到來　　在百年酒窖品嘗自己出生那年釀造的酒，不僅極具儀式感，更是對美酒佳釀的致敬。在南澳大利亞州首府阿德萊德舉辦的第39屆澳大利亞旅遊交易會(ATE)上，來自南澳巴羅薩谷的沙普酒莊成為這次ATE的網紅展位之一，正是源於其推出的這項體驗——遊客可以預訂品嘗自己出生那一年釀制的限量版珍藏波特酒。港中旅出境遊澳新部的經理陳華借著會議之機與沙普酒莊接洽，商討為中國遊客打造的產品服務。在他接到的定制遊訂單裡，很多懂酒的中國遊客都指定瞭沙普酒莊行程。　　正如澳大利亞旅遊局中國區市場總監欒方亮所言，參加第39屆澳大利亞旅遊交易會的124位中國買傢，都在關註個性化產品，“大傢都希望自己在中國市場能有一些區別定位，開發更多更具特色的定制化服務，這是一片非常值得關註的市場。”　　過去6年，中國市場以約20%的年增長率穩步發展。根據澳大利亞旅遊研究機構發佈的國際訪客調查顯示：2017年到訪澳大利亞的中國遊客逾130萬人次，同比增長12%，旅遊消費約104億澳元，同比增長14%。這些數據遠遠超過其他國際遊客的平均數據。　　“在這些中國遊客中，70%是持自由行簽證，中國遊客已經從傳統跟團遊轉向選擇自由行，他們的需求也從固定的觀光遊轉變為更加個性化的旅遊經歷，定制旅遊的時代即將全面到來。”歐肅文表示，面對中國遊客的這些新趨勢，澳大利亞旅遊局正在不斷根據中國市場需求調整營銷策略。　　澳大利亞維多利亞州旅遊局日前攜手中國新生代男演員李現全新發佈中國區品牌“墨爾本，我本特立獨行”，這是對個性化定制時代的迎合。維多利亞旅遊局大中華區總監張曉晨表示，維州旅遊的主要增長來自25歲到35歲的年輕客群，他們對定制旅遊的接受度更高。除瞭自然和美食，他們也偏愛探險、沖浪、房車等與眾不同的旅行體驗。而在維州的深度體驗型產品中，墨爾本賽馬節尤其受到中國遊客的喜愛。這項維多利亞州最大的體育活動，去年接待瞭一個來自中國的特殊“定制團”——作為活動的一部分，500位團員在弗萊明頓賽馬場統一跳起瞭廣場舞，不僅吸引瞭央視、新浪等中國媒體的目光，更是引得當地媒體爭相報道。維多利亞州賽馬俱樂部高級經理裡姆對此印象深刻，“這樣的定制項目極具‘中國特色’，同時也開拓瞭我們在定制旅遊領域的營銷思路。”　　“經過幾年的培育，中國定制旅遊市場日趨成熟，遊客的需求越來越明確，個性化定制的空間越來越大。隨著旅遊定制師的市場細分化程度和專業服務水準進一步增強，定制旅遊的體驗顯著提升。”歐肅文非常看好中國的定制旅遊市場。“在消費者層面，我們通過中文網站、社交媒體等，傳達澳大利亞目的地信息，在業界層面，則持續與中國各大旅行預訂網站及新媒體平臺保持緊密合作。去年，2017/19年度的‘優選合作夥伴’計劃全新升級，選拔出瞭旅遊專傢名單，進一步優化和升級澳大利亞旅遊業服務，旨在為中國遊客打造全方位、多角度的旅遊體驗。”　　自然與戶外吸引高凈值客群　　高凈值帶來高增長。在對中國客群進行深入細致的數據分析後，澳大利亞旅遊局發現，中國高端消費者在選擇澳大利亞旅行目的地時，更願意體驗包括野生動物、戶外運動等與自然親密接觸的特色旅行項目。　　“中國高端消費者年齡分佈廣泛，其喜好主要取決於旅行習慣。”歐美遊客在“會玩”這一項的得分歷來高於中國遊客，但近幾年，歐肅文欣喜地看到，中國遊客越來越富有冒險精神，對自然活動的參與度增強，開始更加願意接受新鮮事物和嘗試未知，“這也開拓瞭中國高端市場推廣活動的重要方向。”　　旅澳留學後回到中國工作的欒方亮對此有深切體驗：“在自然和戶外方面，中國遊客、特別是高端遊客的細分市場正在穩步培育，隨著跑步、徒步、探險等群體日益增長，旅行社也會專門定制這類行程，加上小群體運動在社交網站上會有更強的影響力，通過KOL介紹產品、組織活動等形式，具有不小的用戶粘性。”　　本次ATE主辦方之一南澳旅遊局在會後安排的袋鼠島考察項目，便是以自然和戶外為亮點，成功引起瞭中國業者的極大興趣。從阿德萊德乘坐螺旋槳小飛機，半個小時後，就能置身與這座與城市完全不同的“野生小島”。這裡是澳大利亞野生動植物資源最豐富的地區之一，島上隨處可見的袋鼠、考拉、企鵝、海獅、海豹、海豚和267種野生鳥類等，構成瞭一個世外桃源般的野生王國。袋鼠島地接公司的導遊班克近年來服務的中國遊客數量直線上升，他表示，袋鼠島的魅力在於“野性之美”：“我們的海豹灣保護區公園是世界上唯一一處允許遊客進入的野生澳大利亞海獅棲息地;不同於東南亞等地區的浮潛，在袋鼠島，遊客可以潛下水面近距離觀賞海豚，水性好的遊客更可以在海浪裡遊泳，幸運的話，海獅海豹會擦身遊過。而最受中國遊客歡迎的弗林德斯·蔡斯國傢公園，面積占到瞭整個袋鼠島的三分之一，囊括瞭袋鼠島整個西部海岸鬼斧神工的自然美景。”　　“到瞭大自然的環境中，遊客會天然增強與自然的聯系，變得更加開放和‘戶外’。我們已經在中國遊客身上看到瞭這一趨勢。”歐肅文相信，自然和野外的多元體驗，會與中國市場的特點和需求越來越契合，“我們會推出比較極限的運動或者探險，也有一些針對傢庭和親子的、更溫和的互動，比如投喂小動物、觀賞星空等，我們會根據中國遊客的喜好去設計定制。”　　開啟會獎旅遊新篇章　　在今年的ATE上，不管是國外的還是中國的買傢，一提到中國市場，出現頻率最高的便是“驚人”這兩個字。　　澳大利亞旅遊局國際執行總經理菲莉帕·哈裡森認為，中國市場的顯著增長表明2017“中澳旅遊年”、中澳兩國簽署的開放領空協議以及重大簽證改革等計劃已開始收獲豐厚回報。在澳大利亞2020年旅遊戰略規劃中，澳大利亞旅遊局預計到2020年中國市場將價值130億澳元。　　而在這個“驚人”的數字裡，“會獎旅遊”成為業內普遍關註的焦點之一。商務會獎是澳大利亞旅遊業的重要組成部分，截至2017年6月，年度國際商務活動遊客總人數達到84.6萬人次，較2016年同期增長4%，總消費額達37億澳元。　　今年年初，澳大利亞聯邦貿易、旅遊和投資部部長史蒂文·喬博議員在2018年度澳大利亞目的地大會上正式宣佈，設立新的澳大利亞商務活動競標基金計劃。按照該計劃，未來三年內將有總計1200萬澳元的支持投入作為競標承辦各類新興、高價值的國際獎勵旅遊、會議及會展活動所需的專項資金，為澳大利亞贏取更多的國際會獎及展覽活動主辦權提供幫助。此舉開啟瞭澳大利亞會獎旅遊業的新篇章。　　何安哲介紹，這兩年，澳大利亞接待瞭多批人數過千的會獎旅遊團隊，有的公司團隊人數達到瞭8000人。團隊組織方負責人表示，選擇澳大利亞除瞭看重這裡完善的會議設施和配套服務外，其獨特的野生動物、瑰麗的自然景觀、熱情好客的居民，也讓他們一開始就把目的地瞄準瞭澳大利亞。　　歐肅文對中國會獎旅遊市場也是信心滿滿。澳旅局的統計數據顯示，90%參加過赴澳商務獎勵旅行的遊客會再回訪澳大利亞，而這些二次深度遊的客群正是高凈值所在。“為瞭方便中國遊客和會獎團隊，澳大利亞大型機場將實施一系列‘中國服務計劃’，例如推出精通普通話的機場大使、簡體中文數字頻道、接受銀聯付費等。此外，澳大利亞的多傢主要零售商已開始為中國遊客提供使用支付寶付費的服務。”　　同時，澳大利亞旅遊局積極與各航空公司尋求合作，從2017年1月至2018年1月，總計開通瞭13條由中國飛往澳大利亞各地的直飛航線，其中包括從上海、北京、深圳、武漢、天津、重慶、廣州、杭州、海口直飛悉尼、墨爾本、佈裡斯班及凱恩斯等城市的航線。直飛航班的增加，必將吸引更多的中國遊客前往澳洲旅行，體驗豐富多元的“澳”世風情。

近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室、華遠國旅聯合發佈的《2018年中國赴歐洲旅遊趨勢報告(第一季度)》顯示，隨著2018年“中國-歐盟旅遊年”開幕，歐盟各國陸續推出一系列利好政策和針對中國遊客的便利服務，中國旅遊企業也加大瞭開發歐洲市場的力度，在產品、服務上推出一系列優化措施。根據2018年航空運力增長與市場情況，預計今年中國赴歐洲旅遊人數將有明顯增長。　　簽證、航班利好不斷　　根據相關統計數據，2017年首站訪問歐洲的中國大陸公民接近600萬人次。伴隨“中歐旅遊年”框架下中歐旅遊合作的推進，中國遊客在簽證、航班、旅遊產品、消費服務四大方面將獲得更加便利化的待遇。攜程旅遊數據顯示，2018年第一季度預訂歐洲遊的人數同比實現35%增長，歐洲是中國遊客選擇的第二大目的地區域，僅次於亞洲。　　簽證方面，2018年對中國遊客提供入境便利待遇的歐洲國傢達到7個。阿爾巴尼亞宣佈對中國公民實施旅遊旺季免簽(4到10月)。中國和波黑持普通護照公民互免簽證於5月29日正式生效。俄羅斯對中國團體遊客和參觀世界杯的旅遊者免簽。此前，聖馬力諾、塞爾維亞已經針對中國遊客免簽，烏克蘭開放落地簽。黑山對旅行社組團方式的中國遊客有條件免簽。　　航班方面，據統計，目前每周有600多個航班往返於中歐之間。今年各地到歐洲新開通多個航線，福州直飛莫斯科、長沙直飛倫敦、濟南直飛巴黎、深圳直飛佈魯塞爾、武漢直飛倫敦等航線紛紛開通，極大縮短瞭二三線城市遊客的行程時間。　　旅遊產品方面，中歐旅遊企業的合作持續深入，新產品大幅增加。今年以來，攜程集團先後與歐洲旅遊委員會和法國雅高集團達成戰略合作，還先後與愛爾蘭、葡萄牙、西班牙、奧地利等數十個歐洲目的地等進行戰略合作，同時推出瞭“中歐旅遊年”為主題的歐洲遊平臺，上線瞭包括出發地參團、目的地參團、自由行、郵輪、遊學、定制旅行、當地玩樂等類型的3700多項產品。華遠國旅的團隊遊產品覆蓋瞭所有中國直航歐洲航線的口岸城市。　　消費服務方面，采用中國旅遊研究院“歡迎中國(WelcomeChinese)”認證標準的歐洲公共和私營機構持續增加，確保為中國遊客提供中文導遊、中文標識和解說系統、中文菜單、中文資訊、互聯網接入和銀聯卡、微信支付等優質便捷的服務。　　線下報名為主90後增多　　《報告》顯示，2018年第一季度赴歐遊的主要客源地有：上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、南京、哈爾濱、武漢、重慶、沈陽、廈門、西安、長春、天津。一線城市依舊是歐洲旅遊的主要客源地，但相比去年同期，前四名變成“上、北、深、廣”，深圳超過廣州位居第三。增幅最快的則是成都、杭州、武漢、重慶、西安、廈門、沈陽、哈爾濱、南京等城市，成為歐洲遊的重要新興口岸。攜程歐洲遊數據顯示，一季度這些城市歐洲遊的增幅達到100%到200%。　　數據顯示，從第一季度遊客的性別年齡分析來看，赴歐遊的遊客女性居多，占總人次的60.4%。50-60歲人群占比25.6%，比例最高。其次是以90後為主的20歲到30歲人群，占比18.9%，排名第二，比例持續上升。40歲到50歲年齡段占瞭18.1%，位列第三。　　從人均消費看，今年第一季度，我國遊客報名歐洲跟團遊，平均花費9800多元，費用成本相比往年有所下降。航線航班的增加也一定程度降低瞭旅遊成本。　　從產品的不同類型來看，一季度通過攜程預定的歐洲旅遊產品中，經濟型產品占43.77%;舒適型產品占比最高，達到44.8%;豪華型產品占比11.2%，增長率最高，同比增長39.2%。　　在旅遊方式上，跟團遊占70%成為主流，這與歐洲遊所涉及的語言、簽證、文化等因素相關。自由行、定制遊等個性化產品占比30%，相比往年大幅增長。通過攜程定制旅行平臺預定的歐洲定制遊需求單量增長130%，遠高於整體出境市場的增長速度。通過華遠國旅在線渠道下單的用戶規模呈現逐年遞增的趨勢。從第一季度赴歐遊客報名方式來看，OTA在線渠道占比26%，傳統線下渠道占比74%。　　《報告》顯示，一季度中國遊客赴歐洲遊滿意度同比有所提升。旅遊企業為提升客戶滿意度做瞭很多積極的努力，攜程發佈瞭“跟團遊體驗保障”、自由行微領隊、全球旅行SOS;華遠國旅推出“導遊服務指南”“行程助手”等導遊管理、領隊關懷、技術支持。與此同時，中國遊客對歐洲簽證申請和辦理、旅遊安全等方面仍有較高的訴求，迫切希望簽證申請能夠更加便捷，開放更多免簽目的地，同時加強對遊客人身和財產安全的保護。　　新興目的地增長顯著　　根據攜程旅遊、華遠國旅的數據，2018年第一季度最熱門歐洲目的地國傢有：法國、意大利、俄羅斯、瑞士、德國、奧地利、捷克、匈牙利、西班牙、葡萄牙。傳統熱門目的地依舊受到遊客青睞，是大多數跟團遊或自由行遊客前往歐洲的首選目的地。而新興的歐洲目的地成為旅遊人次增量最多的國傢，包括俄羅斯、捷克、匈牙利等。　　《報告》顯示，2018年第一季度熱門跟團遊線路有：法國—意大利—瑞士、一國深度遊、兩國深度遊、特色三國遊、多國連線(四國以上)、東歐及北歐系列等。從華遠國旅的數據看，法國—意大利—瑞士線路深受中國遊客喜愛，在所有線路中占比最高，達到31.5%，其次是一國深度遊，占比17.2%。從同比增長情況來看，傳統赴歐旅遊線路增勢減弱。得益於直航航線佈局、簽證便利度增加和資源政策優勢，包含奧地利、捷克、黑山等歐洲新興旅遊目的在內的東歐系列線路增長顯著。　　根據攜程旅遊數據，報告對“2018年歐洲遊十大新銳目的地”進行瞭排名，分別是：愛爾蘭、克羅地亞、俄羅斯、丹麥、希臘、愛沙尼亞、阿爾巴尼亞、烏克蘭、黑山、捷克。受簽證開放、體育賽事(世界杯)、影視劇、航線增加等影響，部分國傢的中國遊客增長超過100%。　　除瞭新興目的地增長迅速外，今年歐洲遊也湧現出一批時尚新玩法，定制遊增長迅速。　　中國遊客出境遊呈現深度化、個性化趨勢，常規的景點觀光遊已不能完全滿足遊客個性化的需求。目前，攜程歐洲定制遊業務增長迅猛，已占出境定制遊整體10%，近一年需求單量同比增長130%，平均花費在每人每天2500元，遠高於整體市場增速。　　根據遊客的定制需求單，十大歐洲定制遊主題備受關註，包括辦小型婚禮、看球賽、品嘗當地美食、遊學、留學考察、蜜月行、建築考察、結婚照旅拍、高爾夫旅遊、特色小鎮生活、溫泉之旅等。找一名熟悉當地、講中文的當地向導帶著玩，成為當下流行趨勢。旅遊者可以通過德國的“洋向導”體驗知名賽車跑道的速度與激情，去法國尼斯體驗馬術，去倫敦重溫經典老電影拍攝地等。

　　“在全球旅遊市場中，中國市場的競爭是最激烈的，各國都看好這塊‘大蛋糕’。但是，我們有信心，可以帶給遊客獨特體驗的南非旅遊資源非常有競爭力。未來，我們將更加專註於中國客源市場的拓展。”南非旅遊局首席執行官希薩恩薩奧納在近日召開的非洲INDABA旅遊展上如是說。　　展會上，中國駐南非大使館參贊鄭文在接受本報記者采訪時說：“我們一直把中南旅遊合作作為一項重要工作內容。南非旅遊在中國市場的潛力很大，但是中國遊客對於南非瞭解不多，我們與包括南非旅遊部門在內的各部門密切溝通，希望其可以針對中國市場進行一些戰略性的推廣。”　　消費模式發生變化　　“中國遊客到南非旅遊的消費模式正在發生變化。”南非旅遊局中國辦事處相關負責人告訴記者，首先，10人以內的小型團隊成為主流，增長速度很快，客人的類型多以傢庭遊客為主，消費能力較強。其次，與2016年相比，雖然2017年到南非旅遊的中國遊客數量略有下降，但旅遊花費卻增長瞭約30%，意味著中國遊客在南非的人均消費大幅提高。再次，中國遊客在南非停留的時間越來越長，從以前的6晚延長到瞭12晚，深度遊成為很多遊客的選擇。“針對中國遊客消費模式的改變，我們的產品和推廣方式也在發生變化。”　　穿越非洲旅行社深耕南非市場已經13年瞭，該社總經理鄧玉虯介紹，目前南非旅遊產品還是以觀光為主。遊客主要來自北上廣等一線城市。3年前他們開始嘗試開發定制遊市場，並設計瞭與親子、野生動物觀賞、南非文化主題相關的10條線路，吸引瞭不少年齡在35—55歲之間的遊客。　　“今年我們接待的中國遊客大部分是高端定制團。”Thompsons南非庫裡南分公司中國區代表周媛說，中國遊客對休閑旅遊越來越感興趣，也更加講究品質。很多遊客開始選擇連線產品，涉及南非周邊的納米比亞、津巴佈韋等多個國傢，“他們將南非約翰內斯堡作為中轉地，將南部非洲國傢的旅遊線路串聯起來玩。”　　特色項目“抓”眼球　　在南非，野生動物營地是最吸引中國遊客眼球的。除瞭著名的克魯格國傢公園，其他許多營地也都很有個性，比如在開普敦附近的AQUILA野生動物營地。這是一個生態營地，營地內設有生態農場，不僅有菜園、養雞場、魚塘，營地年輕的負責人還有一個理念，就是不給社會制造垃圾，營地每天產生的各類垃圾都在營區內部循環處理。營地還建立瞭自己的太陽能發電站，自給自足。此外，營地還用收入盈餘建立瞭一個動物保育中心，專門救護受傷的野生動物。在這個營地，不僅可以進行普通的獵遊活動，也非常適合親子活動，讓孩子們瞭解在大自然中如何做到生態平衡，如何跟動物相處，救援中心如何解救受困的動物等。　　Ecotraining野生動物營地開設瞭11種不同類型的關於野生動物知識的課程。在這裡，遊客可以學習如何照顧動物觀察動物行為，甚至是動物攝影。“我們圍繞保護動物和自然的主題因材施教。課程時間7天到兩年不等，如果想成為馴獸員或者狩獵向導可能需要花費更長的時間。學員以歐美客人為主，這幾年也有不少從中國來的自由行客人到營地體驗。”Ecotraining的相關負責人告訴記者。　　“非洲之傲”是南非特色旅遊產品——一列可以讓遊客“住”下來遊的豪華火車。非洲之傲列車中國區推廣專員金曉旭介紹，這列火車不隻是交通工具，而是鐵軌上的五星級酒店。列車空間大、設施完備，設有豪華套房、單人間、標準間在內的36間客房以及餐廳、酒吧、吸煙室、棋牌室，最多可以搭乘72位客人，進行為期2-15天的慢旅行。“非洲之傲的軌道遍佈整個南非和南部非洲，遊客既可以領略自然風光，也可以去看野生動物。這個產品在中國非常走俏，需要提前幾個月預訂。大部分中國遊客會選擇兩晚三天的經典線路。”　　與略顯奢華的非洲之傲相比，NOMAD更受年輕窮遊派的喜愛。這種玩法也是南非獨有的，至少來自三個國傢的10個自由行客人通過網上報名組成一個團，搭乘這輛名為NOMAD的車開始一段南非之旅。車上有一些基本的廚具和食材，還有帳篷。行程大約是一個星期，其間有兩個晚上需要睡在帳篷裡、兩個晚上投宿沿途的鄉村旅舍、一個晚上入住酒店。NOMAD配有一名導遊、一名司機和一名廚師。導遊就是整個行程的靈魂人物，除瞭景點講解，還要組織大傢一起紮帳篷、洗菜做飯、晚上在星光下組織來自不同國傢的遊客進行“主題夜話”。這個產品最吸引年輕人的地方在於標準化的東西少，靈活性高，體驗性強。　　高端酒店顯品質　　隨著中國遊客留宿南非的時間越來越長，對南非旅遊產品的品質要求也越來越高，南非高端特色酒店開始受到關註。在南非，本土酒店品牌占據瞭市場的70%-80%，不論是設計還是服務都極具本土特色。　　“如果你打算和某人分享你喜歡的一次超贊的體驗或是想在奢侈的環境中放縱自己，瞭解南非野生動物和自然世界，那麼Thanda酒店是一個完美的地點。這裡有泳池、圖書室、酒窖和spa區，你可以在露臺上欣賞野外風景，視野范圍內還有長頸鹿和斑馬。工作人員也非常出色，提供高品質、人性化的服務。最有趣的還是每天兩次的獵遊項目，導遊經驗豐富，瞭解遊客需求，比如留出更多拍照的時間和機會。”遊客RGerman在貓途鷹點評網站上這樣評價在豪魯維野生動物保護區內的ThandaSafari山林小屋。這傢開在野外的酒店並沒有因為主打“野趣”而放棄對餐飲美食的追求，他們聘請瞭專業廚師團隊精心為客人準備一日三餐，種類非常豐富，星光下的晚餐尤其浪漫，不僅有地道的烤肉，還有多種口味的蔬菜沙拉，營養搭配均衡。餐後還可以欣賞當地特色演出。　　位於開普敦Paar小鎮山谷中的格蘭德羅切酒店也是一個古老的葡萄莊園，酒店建築已經有300多年的歷史瞭。格蘭德羅切酒店隻有35間客房，但全年出租率都能達到90%。酒店客房的裝飾散發著古樸的味道。客房保留瞭獨有的茅草屋頂，由於茅草屋頂能煥發出來一種清香，有助於客人更好地入眠，所以他們花費大量的成本去維護茅草屋頂，每隔五六年就重新鋪設，每個屋頂需要近6萬蘭特（相當於3萬人民幣），酒店管理者表示能讓客人在舒適的環境中安然入睡比什麼都重要。　　位於德班的比弗利山酒店，是世界著名酒店人索爾科斯納用自己心愛的小女兒名字命名的，這也是他的處女作。他移民美國後才有瞭被大傢交口稱贊的作品One&Only以及亞特蘭蒂斯。比弗利山酒店是一傢懷舊風情的酒店，酒店的魅力不止來源於設計還有貼心的服務。它擁有一位“明星”總經理JohndeCanha，在他的率領下，比弗利山酒店在南非獲得過許多酒店類的大獎，這傢酒店不僅接待過許多國際政要，祖魯王每年都會帶傢人來這裡度假。　　對於John來說，所有下榻酒店的客人都是他的貴賓，曾經一位中國客人不小心在礁石上把腳扭傷瞭，John親自把他攙扶到急救室。他把每一個客人當作自己的傢人，很多被John服務過的客人都為他這份幾十年來仍然執著的熱情豎起大拇指。　　許多入住約翰內斯堡巴斯街54號酒店的客人會在入住前收到一封像調查表一樣的電子郵件，郵件中會詢問客人的入住習慣，包括枕頭的軟硬度、飲食禁忌等，這些細節在客人入住後都會按客人需求被一一照顧到。更讓人驚喜的是，作為一傢精品設計酒店，酒店陳設的大部分藝術品和畫作，都是來自不同時期不同藝術傢的真跡。不難看出，南非本土高端特色酒店雖各有所長，但不“偏科”，其設計和服務都能保證客人的優質入住體驗。

英國旅遊局於日前啟動全新中國市場推廣項目，向中國遊客宣傳英國旅遊。　　該活動項目名為“玩出我的英倫范”，將以數字營銷模式展開。英國旅遊局大中華區區域總經理錢崗表示：“中國是世界上最大的出境遊市場，對於英國旅遊局來說是促進旅遊業蓬勃發展的重要機遇。我們想為大傢展示英國精彩紛呈的各類活動、探險及全新體驗，吸引中國遊客立即前往英國去親眼見證，讓訪英遊客量在前期的強勁增長基礎上再上一個臺階。我們期待通過重點展示那些美妙的驚喜體驗以及全球知名的英國經典文化地標和風景名勝，讓更多的中國遊客變心動為行動，即刻預訂訪英行程。”　　“玩出我的英倫范”推廣活動第一階段將在中國知名的各大社交和數字平臺同時開展，其中包括微信、微博、窮遊網、樂活和悅遊雜志等，為期兩周，輻射4000萬受眾。　　據瞭解，近年來越來越多的中國遊客前往英國旅行，增長勢頭前所未有。最新的官方數據顯示，2017年1月至9月期間，赴英旅行的中國遊客相比2016年同期增長瞭30%;其間，中國遊客在英消費比2016年提升瞭48%。過去十年間，中國前往英國旅行的遊客人次已上漲為原來的兩倍多。　　英國政府在全球開展瞭名為“非凡英國”的宣傳推廣活動，展示英國在旅遊、學習以及商務方面的最佳一面，而“玩出我的英倫范”活動正是其中一部分。　　英國旅遊局期望在2020年前，能讓中國遊客每年在英消費金額翻倍，實現10億英鎊的目標。

春節歷來是華人世界最重要的節日。正月初一舊金山國際機場“搖尾巴小隊”盛裝登場，與旅客們歡慶狗年新春。在機場設立的特別拍照區，“搖尾巴小隊”的大小狗狗們穿上喜氣洋洋的唐裝，與旅客們共慶佳節，合影留念。旅客們還收到紅包賀禮、金幣巧克力等春節禮物。搖尾巴小隊的寵萌大使們還在國際到達大廳巡遊，向抵達舊金山的中國旅客們拜年。　　從2013年開始，舊金山國際機場就推出瞭“搖尾巴小隊”撫慰犬服務。小隊成員都是受過專門訓練的小動物，為候機的旅客疏解由於長時間乘坐飛機而產生的情緒困擾。搖尾巴小隊的小動物們均參加舊金山動物保護協會的動物輔助療法訓練，並經過認證。

?2月6日，“2017環遊日本—中國人遊日本攝影大賽”頒獎典禮在京舉行。本次大賽歷時半年多，經過網友票選、大賽評委組初選以及6位中日攝影界專傢復審等環節，最終評選出攝影組、攝像組兩個組別15部獲獎作品。攝影組人氣獎、手機獎、九州獎、東北獎、升龍道獎獲獎者與頒獎嘉賓合影據悉，本次大賽於2017年7月底啟動，作為日本國傢旅遊局“VISIT JAPAN”項目的重要組成部分，面向所有赴日中國遊客征集反映日本社會風情的攝影、攝像作品。如今，中國人遊日本攝影大賽經過多年發展，已經成為國人瞭解日本的重要文化窗口和促進中日兩國人民友好的橋梁。日本駐華大使橫井裕指出，本次大賽的所有參賽作品都捕捉到瞭日本的“當下”。希望今天的頒獎典禮能成為新的契機，以中日關系向好為背景，通過社交媒體，使更多的中國朋友欣賞到參賽作品，引導出更多的嶄新交流。攝影組人氣獎、手機獎、九州獎、東北獎、升龍道獎獲獎者與頒獎嘉賓合影中國日本友好協會副秘書長朱丹講到，近年來，中國赴日遊客人數不斷攀升，屢創新高。隨著越來越多的中國遊客走進日本，相信“中國人遊日本攝影大賽”一定能夠更好地促進中日民間交流。人民網總裁葉蓁蓁說，中國人遊日本攝影大賽參賽作品通過各類傳播渠道，多維度、多層次地展現瞭中國人眼中的日本。對於客觀認識中國人赴日旅遊熱潮、中國遊客旅行行為與趨勢的變遷，以及進一步深化兩國旅遊經貿交往等具有獨到的借鑒意義。日本國傢旅遊局北京事務所所長服部真樹對大賽獲獎者表示祝賀，並表示，對於大多數中國人來說，日本仍是一個未知的國傢。希望能有更多的中國遊客來探訪充滿魅力的日本。來自中國日本友好協會、中國社會科學院、中日關系史學會、日本國際協力機構、歐美同學會留日分會、日中經濟協會、日本株式會社ChannelJ等百餘位中日各界友好人士及媒體人士出席瞭頒獎典禮。????

　　3月15日，海南航空控股股份有限公司(簡稱“海南航空”)在北京愛爾蘭駐華大使館召開新航線新聞發佈會，宣佈將於6月12日開通北京至都柏林和愛丁堡串飛航線。據瞭解，新增航班將采用空客A330寬體客機執飛，每周四班。此次新航線的發佈，不僅是海南航空持續拓展國際航線網絡、便利旅客出行的新舉動，也是海南航空響應“一帶一路”倡議，推動中國民航“走出去”和助力建設民航強國有力舉措。　　愛爾蘭副總理兼外交部與貿易部部長西蒙?科文尼(Simon Coveney)、愛爾蘭駐華大使李修文(Eoin O’Leary)、英國駐華公使羅廷(Martyn Roper)、海南航空董事長包啟發以及都柏林機場、愛丁堡機場、北京首都國際機場的相關負責人和多傢媒體參加瞭發佈會。　　據瞭解，都柏林航線是中國大陸首條直飛愛爾蘭航線，愛丁堡航線是第一條北京直飛愛丁堡的國際航線。開通都柏林、愛丁堡串飛航線後，將減少旅客中轉的時間，便利國際旅客出行。發佈會當天，為進一步深化交流合作，海南航空與都柏林機場、愛丁堡機場、愛爾蘭旅遊局以及英國蘇格蘭旅遊局共同簽署瞭戰略合作協議。　　西蒙?科文尼說：“海南航空即將開通北京與都柏林的首條直飛航線，這將為中愛兩國的遊客、留學生、商旅人士提供往來的便利，有效推動中愛雙邊關系發展，同時進一步加強瞭都柏林和愛丁堡的連通。”　　據介紹，都柏林(Dublin)是愛爾蘭共和國的首都及最大城市，也是愛爾蘭的政治、經濟、文化、旅遊和交通中心。愛丁堡是英國著名的文化古城、蘇格蘭首府。愛丁堡古跡眾多，是蘇格蘭歷史文化的重要發源地。也是英國僅次於倫敦的第二大旅遊城市。　　包啟發表示，北京至都柏林、愛丁堡新航線的開通，不僅便利瞭旅客的往來，也將進一步推動多邊文化相融相通，助力中國、英國和愛爾蘭經濟共同繁榮增長。　　據悉，針對新航線，海南航空與境外航空夥伴合作推出瞭豐富的聯運產品，滿足旅客多樣化需求。旅客可便捷中轉聯運，飛抵更多的目的地。此外，海南航空還將推出多種類往返套票，公務艙豪華專車接送服務等旅行產品，為旅客打造更加完美的飛行體驗。　　25年來，海南航空以優質的服務贏得瞭海內外旅客的普遍贊譽。2017年，海南航空第七次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”稱號並躋身“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”。未來，海南航空將不斷超越預期，肩負民航強國先行者和實踐者的使命，以“工匠精神”不斷完善五星服務，為廣大旅客帶來更加舒適、安全、溫馨的乘機體驗，成為廣大旅客出行的最佳選擇。

埃及古老得令人生畏。在這裡，時間用朝代來衡量；路程以落日來判斷。所以，一旦踏上埃及的土地，就不要心急，放慢腳步，細細品味，讓自己迷失在千古未解的像謎一樣的古老建築群中，讓心靈在倒流的時光裡放松和飄蕩。
日落時分。尼羅河畔，一艘三桅小帆船在那裡等我。埃及人說：尼羅河是“眾水匯集之處”，“幸福之母”。我不知道它到底是古埃及法老巡遊大地留下的痕跡，還是如傳說般源自神界之水，隻知道，此刻我已跳上小帆船，在這條世界上最長且歷史悠久的河流中開始一段人生之旅。“我們開船嗎？”雨前灰白的天光下，艄公哈爾默德微微佝僂瞭腰，探頭進船篷裡問我。“開船吧，會遇上大雨嗎？”我有些疑問地看看船頂迅速堆積的烏雲，心頭掠過一絲忐忑。“有大雨的”，哈爾默德在船槳上掐滅瞭煙頭。“雨會下一夜”，他矜持微笑著，揮瞭一下大手。開船不久，隨著一道巨大的閃電，我看到船後天邊的阿斯旺大壩。白天時，我去過那裡。大壩氣勢磅礴，它形成的納賽爾水庫是世界第二大人工湖，風光秀麗，每天有眾多遊客前來觀光。埃及人引以為豪的現代建築工程，不僅有蘇伊士運河，還有這阿斯旺大壩。大壩周邊古跡星羅棋佈：有山西旅遊在山巖中雕琢而成，最富想象力的拉美西斯二世神廟；有修建在尼羅河中菲萊小島上的奇特宏偉的菲萊神廟；有沿尼羅河畔而建的世界上最大的未完成的古方尖碑。站在大壩上，面對現代文明與古老遺跡並存，令人思緒紛飛。深夜，暴雨如註。黑沉沉的河面上，濺起密集的水花。暴雨敲打著船艙的棚頂，好似鏗鏘優美的打擊樂。我情不自禁地想起那句歌詞：我在尼羅河上，這是歷史的長河，穿行在時光的隧道。晨光中，走出船艙，即刻被尼羅河左岸撒哈拉大沙漠的景象吸引。舉目望去，無邊無際的黃沙上，有寂寞的風嗚咽地吹過。天是高的，地是沉厚、荒涼而安靜的。正值日出時刻，朝霞將沙漠染成鮮紅的血色，驚艷壯美；太陽漸漸爬高，它也隨之換著顏色，從血紅到粉紅，逐漸到橙紅，又到金黃。近乎盛夏的氣候，氣溫上升很快，在炎炎烈日下，大地轉化為一片詩意的蒼茫。見過它，你永遠不會忘記，空曠、奇特而孤獨。這場大自然無聲的演出，被震撼，同時也獲得啟示：撒哈拉大沙漠是個真正無關風月的地方，一切塵世中的浮躁騷動，在它無邊無際的風沙面前，都無奈地凈化成一個最純粹的信念——生存是硬道理！拋棄那些不必要的煩惱，扔掉那些多餘的負重，你可以滿懷激情想象，但是，必須腳踏實地的生活。尼羅河開始由北向東轉彎，兩岸出現瞭開闊浩瀚的沙漠綠洲，沒錯，盧克索到瞭。“沒到過盧克索，就不算到過埃及”。這座文物之城，滿目都是玫瑰金色，這是它的主色調，是它在3500年前營造的色彩和氣氛，今天依然如故。每一塊巨石，每一座雕塑，每一寸土地仍保持著難得的古樸。盧克索和其他城市確實不同。它的歷史，或者說“歲月的沉重感”，每時每刻都不離開你，像磁力台北桃園機場接送一樣縈繞在你的心頭。在帝王谷，那是古埃及十八王朝至二十五王朝期間的法老和王後的棲息地，不論晴天或陰天，地面上都輕霧漂浮，彌漫著神秘深沉的氣息。在尼羅河兩岸和帝王谷之間的原野上，兩座用巨石雕刻的曼農神像平地拔起，在高大壯美中，彰顯出上、下古埃及統一的雄風。月色中，盧克索神廟似浮動在棕櫚樹頂的一艘大船，卡爾納克神廟像屹立在大地上的一座雄偉的古城，雙雙載滿瞭埃及千年的歷史與滄桑。但有時，當你在山坡上俯瞰全城的時候，會覺得這地方給你施瞭神奇的魔法，這魔法既有緊張，又有寧靜；既有過去，又有現在；既有短暫，又有永恒。當開羅塔和愛資哈爾清真寺的雙尖塔的優雅的弧線從天際出現，我知道，即將迎接我的，就是當年一位著名學者說的，已成為“宇宙中心”的地方——開羅。開羅橫跨尼羅河，東西方色彩兼備，風貌壯觀。舊城內王宮、城堡、清真寺尖塔林立，號稱“千塔之城”。《一千零一夜》是這樣形容開羅的：“未見過開羅的人，等於未見過世界，因為她是世界的母親。”也許那時的開羅比現在美好得多，走在街上我總會這麼想。路過一條窄巷，忽見眼前情景有異，有諸多本地面孔坐於巷子兩邊交談，傳統著裝的服務生端著托盤送出各種飲品，最多的是舉著相機拍照的遊客。好容易找到屋角的空位坐下，確認這是傢咖啡館，但依然不知為何這麼吸引人。打量屋裡的環境，好像很有些年頭，墻壁上飾有大量展現埃及歷史文化的浮雕和繪畫，雖然陳舊，但在微弱迷蒙的玻璃燈光下，與人們的各種表情卻也協調。我叫瞭咖啡，與對面的老者交談，才知道這咖啡館有200多年歷史，是埃及諾貝爾文學獎作傢馬哈福茲的最愛，其獲獎作品《埃及三部曲》婚攝外拍包車中不少篇章都在此寫就。人們一邊交談，一邊可以聽到外面大街小巷傳來的悠揚的琴聲和深情的歌唱。這些熱愛民族文化的人們，每天伴著世界上最豐厚的遺產而居，不露半點驕橫之態，活的淡定閑適。活脫脫應瞭那句話：活在當下，樂在此時。咖啡館的對面不遠就是埃及國傢博物館。幾乎沒人能抗拒它的魅力。這裡收集瞭古埃及從史前時期至希臘、羅馬時期的文物30餘萬件。走進這裡，古老文明的精髓一覽無遺。那些從小熟知憧憬的東西，觸手可及，不能說不興奮，讓我多少體會到當年“宇宙中心”的感覺。太陽從遠處的尼羅河落下。夜深時，喧鬧的城市安靜下來。人們已經入睡。仰望吉薩金字塔群和獅身人面像，隨著月亮的慢慢升起，全身披上瞭銀白的輕紗，冷漠中帶著君臨天下的傲氣，清凈中攜著淡泊寧靜的典雅。人類畏懼時間，而時間畏懼金字塔。盡管歷經四千多年的風風雨雨，它依然堅若磐石，雄風不減。它的建築之謎吸引瞭全球各地的遊客不遠萬裡前來獵奇。在它面前，人們或低回神往，或歡呼跳躍，或拍照留影。不同的人來瞭，發出不同的感慨，唯有金字塔沉默不語。而艄公哈爾默德在我身側用阿拉伯語低聲念誦著《心經》中“不生不滅，不垢不凈，不增不減”的經文。一隻飛鳥從胡夫大金字塔的一側展開翅膀，在無風的夜裡靜止，在飛與不飛之間，極短暫的剎那，我心恍然入靜，入定……

說起立陶宛，你會想起什麼？琥珀、美女和籃球？而說起維爾紐斯呢，又會想起什麼？這個經過歐洲權威地理機構精確測量後認定的歐洲中心國傢的首都，不僅有琥珀、美女、啤酒以及籃球，它還是一個有文化、有歷史、有內涵的城市，是值得每一個到訪者細細品味、探秘的低調而充滿精細的天堂。
維爾紐斯是立陶宛的首都和最大城市，工業產值占全國工業總產值的2/3以上，人口為61萬人，這幾乎是立陶宛總人數的1/3。歷史上立陶宛和波蘭有著千絲萬縷的關系，在14到17世紀，波蘭-立陶宛聯邦作為一個整體國傢，在歐洲存在瞭300年之久，直到最後被沙俄、普魯士和奧地利所瓜分。古老的城市必有古老的傳說：相傳在12世紀時，立陶宛大公來到維爾紐斯狩獵，夜裡休息時夢見有幾隻狼奔上山崗，其中最強壯的一隻鬥敗諸狼後，大聲嗥叫，驚動四方。解夢人說這個夢是吉兆，如果在此地築城，必將名揚天桃園機場租車下。立陶宛大公於是就在狩獵的山崗上修築瞭城堡。伴隨著古老的傳說，似乎城市的每一個建築、每一塊磚都有他自己的故事，就連我們下榻的酒店都是建於1677年的古建築，距今已有300多年的歷史。酒店建築雖然建於1677年，但大部分陳列和裝修都來自近幾年，很顯然這個酒店是經過設計師精心設計並進行過大改工程的。同行的設計師朋友很喜歡這種設計風格，但他也說想完成這樣的大改設計是需要很多預算的，往往比重建一個建築花費還要多。因為時差原因早上6點便起床瞭，趁著黎明前的時光先去酒店附近的街道好好觀察一番，清晨的維爾紐斯已經沒有瞭昨夜的喧囂，整個城市又恢復瞭它應有的平靜，踏著古街上特有的石頭路，細細回味著這個國傢的歷史……隨著朝霞慢慢照進整個城市，維爾紐斯古城變得越來越清晰起來，空氣中彌漫綠植和鮮花的味道。路上開始出現晨跑和散步的人，我似乎也開始融入這個氛圍享受起立陶宛人早已習慣的清新和恬淡。大約7點30分，大教堂廣場上的維爾紐斯大教堂的晨鐘敲響，整個城市似乎都回蕩在低沉的鐘聲裡。維爾紐斯分為老城和新城，老城位於內裡斯河和維爾尼亞河交匯處，越接近市區，越能感受到城市讓自己怦然心動，古堡、教堂、山丘、田野一片寧靜。這麼多年過去瞭，老城依然古樸典雅，不愧為歐洲最大的巴洛克風格古城，每一磚每一瓦都在訴說輝煌的往昔，湛藍的天空、紅色的城堡，與古城構機場接送價格成一幅美麗的畫卷。其實整個維爾紐斯又何止巴洛克式建築，我走在維爾紐斯最主要的街道短短1個小時竟然看到巴洛克、哥特、洛可可、歐洲文藝復興式建築，整個古城儼然是歐洲各色文化的聚集地，這也不禁讓人聯想起立陶宛的歷史，一段讓人唏噓讓人感嘆的悲慘過往。維爾紐斯同樣也是世界上教堂最多的城市之一，大大小小共有70多座，風格迥異的聖安娜教堂、維爾紐斯大教堂、聖卡西米爾教堂等，星羅棋佈地點綴在古城之中。在維爾紐斯古城，隨時入眼的是天主教堂的尖頂。曾聽當地人講，如果不能同時看見兩座教堂的鐘樓尖頂，那麼你一定已經身處維爾紐斯老城之外瞭。“GateofDawn”黎明門又稱日出之門，相當於北京的前門，是古城最重要的一道大門。它始建於1552年，最初起防禦作用，到瞭1671年天主教在城門上修建瞭一座小教堂，以供奉聖母瑪利亞。這座聖母瑪利亞雕像不同尋常，一般的聖母像都是正常的膚色，而這幅聖母像則是黑色的，也就是著名的黑聖母。我們到時，聖母瑪利亞小禮拜堂好像在舉行什麼儀式，虔誠的信眾唱著聖歌，我們放棄近睹的想法，不去打擾他們。記憶比較深刻的還有維爾紐斯大教堂，這座建於1387年的教堂因多次改建，逐漸融合瞭哥特式、文藝復興時期和巴洛克風格，幾個世紀以來一直是天主教徒心目中最重要的教堂。立陶宛歷史上許多重大事件都與之相關。教堂正面山墻上立著3尊塑像，中專車接送服務間手舉十字架的是聖安娜，其右是聖卡濟米拉斯，其左是聖斯塔尼斯拉夫。大教堂旁是52米高的鐘樓，為13－17世紀古城堡的瞭望塔。教堂下面的地宮內安葬著維陶塔斯大公和妻子、國王日吉蒙塔斯的兩個妻子以及國王弗拉基斯拉夫的心臟。到立陶宛維爾紐斯，不能不去的還有維爾紐斯大學。維爾紐斯大學有著悠久的歷史。它始建於1579年，比莫斯科大學早建瞭176年，是東歐最古老的高等學府之一。學校校舍占據瞭維爾紐斯市老城的主要街區。與它毗鄰的是維爾紐斯大教堂廣場和聳立在市中心的蓋迪米諾城堡。維爾紐斯大學的建築同樣集齊瞭哥特、巴洛克、歐洲文藝復興時期的建築。這裡有著幽深狹窄的古老庭院、蜿蜒的走廊和拱門、精美的浮雕藝術、參天的古樹、綠色的草坪……所有這一切無不營造出一種十分溫馨和浪漫的情調，把人們帶到那古老的年代。在維爾紐斯的行程雖然短暫，但也讓我初步領略瞭維爾紐斯的歷史、文化、建築、宗教等方方面面的東西。我喜歡這座城市不是因為這裡的美，而是因為看到和感受到的一切，它們讓我期冀有機會再來。

10月24日，由北京出版集團旗下的京版梅爾杜蒙（北京）文化傳媒有限公司主辦的“杜蒙·閱途”系列圖書發佈會暨“帶著杜蒙去旅行”啟動活動在京舉行。活動以“帶著杜蒙去旅行”為主題，通過中德出版方講述、旅行達人圓桌論壇等形式，結合現代人的旅行態度，全方位詮釋瞭“杜蒙·閱途”系列圖書作為旅行指南對於當今旅行市場的意義。發佈會在別開生面的旅行沙畫表演開場，中方代表北京出版集團總編輯李清霞和德方代表德國梅爾杜蒙公司總經理Thomas Brinkmann先後介紹瞭合作過程，雙方從京版梅爾杜蒙公司成立背景、團隊構成、“杜蒙·閱途”系列圖書的出版過程、對京版梅爾杜蒙公司未來發展的期待等幾個方面分別發言。據介紹，“杜蒙·閱途”原版書在歐洲暢銷近30年，加上現在面市的中文版，已經被譯成瞭8種語言，全球銷量超過1億冊。此次推出的“杜蒙·閱途”系列圖書外形設計小巧便捷，不僅可以做行前攻略，旅行過程中也可隨身攜帶，不占空間。書中不止涵蓋瞭食、住、行、娛、購哈爾濱冰雪節旅遊等旅遊必備信息，還有當地錦囊、獨特體驗之旅、禁忌事項等特色建議，更關鍵的，它可以永不斷電、永遠在線，為旅途中的你保駕護航。另外，遍及全書的指向性符號，詳盡的內文地圖、封底地圖、折頁地圖可以幫遊客迅速定位目的地信息，甚至連存放折頁地圖的三角袋都可以用來收納票據、零錢等，真正體現瞭匠心獨具的德國品質。黃雯雯表示，在“杜蒙·閱途”系列圖書打磨過程中，不僅保留瞭原版書中詳盡的內容和細致的原版地圖；同時，幾十位長年旅居在目的地國傢和地區的旅行達人還為“杜蒙·閱途”系列圖書添加瞭更符合中國人喜好的旅行攻略信息，由此實現瞭外版旅行指南圖書的本土化。發佈會後，來自各行各業的旅行達人圍繞著“出發吧!世界在等你！”這一話題進行瞭圓桌會談。幾位達人和在場嘉賓及媒體記者們分享瞭自己的旅行觀點、旅途中遇到的趣事以及一些旅行實用小貼士。據悉，京版梅爾杜蒙公司在未來還將圍繞“杜蒙·閱途”相關圖書內容，聯合高校、旅行社、自媒體旅行達人、旅行愛好者開展“帶著杜蒙去旅行”系列活動，充分點燃參與者旅行激情，引發大傢對美好世界的向往。