新聞背後的故事：那些感動……

2018年12月7日，刊登在《中國旅遊報》的“《旅遊民宿基本要求與評價》宣貫培訓開班”的新聞報道，不足700字的消息，看得我熱淚盈眶。相較於一些新聞報道，我更在意的是其背後的故事，或者說事件本身的過程。如果大傢的想法也恰巧跟我一樣，那麼，請跟我一起走進這篇新聞背後的故事吧！2018年12月7日，杭州迎來瞭2018年的第一場雪，時鐘指向23：20，城市的燈光像一雙雙疲憊的眼睛，影射著細雨中夾雜著的雪花，拎著行李箱走進小區大門，我還不是最遲的：此刻，我的同事與夥伴李琛璐、餘培鑫，還在路上……此刻，我的領導與前輩吳健芬等一行還在寧波一個深山的民宿裡采集數據、進行現場打分、現場考評……乘坐三個小時的車，雨霧交織，顛簸崎嶇，有些頭昏腦脹。盡管疲憊無比，仍然思緒難平….我大約是在一月前，也就是11月20日中午接到參與本次培訓班工作的任務，從此便開始瞭各種培訓細節落實的工作，從培訓時間和舉辦地的確定，到酒店的選擇，邀約專傢開始，再到培訓人數的確定，培訓日程的確立，參培人員座位表的制作以及《培訓手冊》的文字排版、封面制作，我全程參與。於是，出差在外地落實培訓細節，安排課程，對接專傢，協調甲方需求等，這幾乎是近一個月來的工作常態。熬夜，電腦前敲定培訓日程，調整表格，接待學員，應對突發狀況等一天工作15個小時，這幾乎是那兩周來的工作常態。仍然清晰地記得，《培訓手冊》是經歷瞭大約十稿的修改後，於12月3日的上午十點半最終定稿的，晚上8點鐘拿到打印材料後，驅車趕往寧海，結果遇到大霧高速封道，原本2.5小時的車程愣是走瞭6個小時， 到達酒店已是凌晨。我，隻是一個普普通通的工作人員，工作狀態尚且如此，那麼和我們一個戰壕，不同崗位上的他們呢？忘不瞭的是培訓會議上培訓班上，浙江省首批白金級民宿“如隱-小佐居”的業主呂科建，用心分享瞭《我與浙江民宿標準的那些事》這個主題，看似雲淡風輕的描述中，其實承載著太多太多：他，辭去瞭大學教授的工作，回到麗水景寧畬鄉，不曾詳細描述自己在海拔800米的山上睡過多少晚的睡袋；常常因為海拔高導致電壓不穩而突然停電，在漫漫長夜中與大山作伴；已經記不清多少次往返於麗水與民宿之間，而沿著蜿蜒的盤山公路往返就是近四五個小時的車程；在分享民宿經營過程中的心路歷程中，輕描淡寫地描述著那些他幾乎堅持不下去的時刻，幾經坎坷卻從不言放棄；深情講述瞭他如何因為浙江民宿地方標準的指引下，慢慢走上正軌，逐步擺脫困境的歷程。盡管他分享的時間已經超過瞭計劃時間，但是主持人實在不忍打斷，短短30分鐘的分享，隻是他經歷的很小的一部分，因為，整個行業發展的過程中最需要的是真實的聲音，這是最寶貴的！忘不瞭的是12月5日上午，省文化和旅遊廳楊建武副廳長的授課及經驗分享，為瞭給大傢多介紹一些浙江民宿在發展過程中的案例，讓業主們少走彎路，他從政府的層面如何引導，如何引領，循循善誘，在下午尚有重要任務在身的情況下，為瞭趕在12：23分的高鐵回杭州，課程講到瞭11：58分，中餐就是打包的盒飯，在趕去高鐵站的路上進行的……忘不瞭的是，12月6日18:30，在剛剛結束瞭《旅遊民宿基本要求與評價》宣貫培訓班全部的日程後，便開始籌備次日的浙江省第二批民宿等級集中評審，從評審流程、考核內容、評審順序等細節逐一再梳理和確認，評審專傢會議、工作人員會議等逐一佈置和確認，會議結束的時候，我看瞭看手表，屏幕顯示：23：48！忘不瞭的是12月7日，整整一天的時間，進行浙江省第二批民宿等級集中評審，來自寧波、舟山、溫州、臺州四地市約50餘傢民宿的參加評審，評委專傢組針對民宿主人報告內容進行提問及對標打分，主人們以演講與答辯相結合的形式多方位展示瞭參評民宿在設計理念、示范引領、經濟帶動、主人特質、綠色環保、品牌創新等方面的情況，從早上八點半到中午一點半，簡單午餐後，從兩點到六點，沒有一分鐘的休息時間，評審始終在持續，連上衛生間都是小跑來回……評審一結束，產業處的吳健芬大姐又立即劃分小組，將專傢團隊分派到各個現場檢查點…..江南的冬天天黑得早，小雨中，大傢驅車一、兩個小時到給個檢查點，連續工作超過十二個小時，無一人有怨言。——就是當天的浙江旅遊手機報上新聞中的一句話“我省開展2018年度白金級、金宿級民宿集中評審和現場檢查工作。”的背後！我不能停止自己的思緒，時間再向前……忘不瞭的是2018年2月，浙江省旅遊局在籌建成立全國首個省級旅遊民宿產業聯合會上，省廳領導發自肺腑的真情流露：“浙江民宿如雨後春筍，遍地開花，也遇到不少問題，發展過程中也有不少困難，也有不少困惑，全省的旅遊部門要切實做到急民宿之所急，憂民宿之所憂，真正當好民宿發展的娘傢人，當好民宿發展的靠山，要會同當地鄉鎮街道，當好娘舅做好服務。省旅遊局將本著服務、服務、再服務的原則，全力以赴，扶持好、規范好好、引導好民宿這個新興業態，不斷更新適應市場的新理念，努力為大傢解決問題。排憂解難。”以此來給全省的民宿業主加油、鼓勁！忘不瞭省廳領導常常在全省會議上語重心長的話語：“對於旅遊管理部門而言，抓民宿是本職，不抓便是失職！旅遊部門要順勢而為，積極作為，做好旅遊部門該做的事，要引導規范服務民宿，就像一個剛要學習走路的孩子，我們能做的應該是在他快要跌倒時搭把手，再走偏時將其引回正路。旅遊部門要承擔起主要責任！”這一切的一切！——從旅遊培訓中心基層員工到行政主管部門領導，從民宿業主到擬定國傢行業標準的專傢，看到的隻有腳踏實地，隻有對事業的敬業與擔當，隻有實幹的精神與行動！我所描述的隻是千千萬萬個浙江旅遊人的一個縮影；我所看到的，僅僅是很小的一部分，一個小小的角度,也許隻是冰山上的一角，但是卻湧現出滿滿的感動、滿滿的正能量。也許正是因為這樣，才有瞭民眾心目中的“中國那麼大，民宿看浙江”！截至2017年年底，浙江省民宿直接營業收入超53.5億元，無論是數量規模還是內涵品質都走在全國前列。比如2017年寧海縣民宿旅遊營業收入1.6億元，帶動農副產品銷售6億元。2017年9月，浙江省旅遊局牽頭起草首個國傢旅遊民宿行業標準，發佈高於國傢行業標準的民宿基本要求與評價浙江地方標準。2018年年初至今，開展瞭首批浙江民宿等級評定，評定瞭首批122傢等級精品民宿。當今民宿已經成為浙江旅遊的一張亮麗名片，成為詩畫浙江中國最佳旅遊目的地的重要組成部分。哪有什麼歲月靜好，隻是有人在替我們負重前行罷瞭！——任何一種成功，任何一種創新，任何一種突破，都不是偶然的。國傢行業標準《旅遊民宿基本要求與評價》從起草到出臺，大約經歷瞭至少50稿的修改和完善，該有多少個日日夜夜，數據統計、梳理總結提煉，多少個夜晚盤旋在崎嶇的山路上，走訪、調研多少傢民宿，才有瞭今天出臺的標準。從2017年3月，浙江省旅遊局全面啟動民宿統計和調研工作，開發“民宿管理系統”，走村入戶，完成一萬餘傢民宿信息錄入工作。一傢傢的調研，瞭解情況，收集數據。才有2018年5月發佈的《浙江民宿藍皮書2017》，藍皮書深入剖析浙江民宿行業特點，發展趨勢和實踐經驗，為政府決策提供更多依據，為民宿發展提供遵循，為投資創業提供借鑒。你若盛開，蝴蝶自來！隨後，文化和旅遊部第一次全國鄉村民宿推進全域旅遊發展現場會在浙江安吉召開。文化和旅遊部全國民宿行業標準宣貫培訓班在浙江寧海舉辦。是什麼強有力的力量支撐著他們克服種種困難，堅持不懈？人的潛力如何被挖掘出來的？是對旅遊的熱愛，對崗位的熱愛？還是一種情懷？也許那是一種精神，那是一種溫情，那是一種信念。比如一心撲在工作上的吳健芬大姐，一個知性感性柔弱的女子，不浮誇，不做作，支撐起一個團隊，奉獻著自己的青春，浙江民宿發展的背後有太多人為之付出，有太多那些更有溫度的故事。還有許許多多和她一樣的旅遊人在腳踏實地，實實在在地鑄就著、詮釋著浙江人“幹在實處，走在前列，勇立潮頭”的精神。【結語】因工作關系，我接觸過來自全國不少省，市（縣）來浙江考察學習，我想說的是：“幹在實處，走在前列，勇立潮頭”浙江精神才是最值得學習的！—旅遊行業如此，其他行業亦如此！