規範
機場快線-訂車規範
1.填表人須於搭乘日期前1-30工作天內預約需求。
2.機場接送報價已含駕駛、油料、乘客險、過路費及5%營業稅。
3.送機服務由接載地點前往桃園機場；接機服務由桃園機場前往接載地點。
4.乘車前與下飛機後請將手機打開,以便本公司駕駛與您連絡。
5.填表人如欲更改或取消預約,最晚須於預約搭乘時間前12小時之辦公時間內（週一至週五10:00至19:00）至客服信箱,免手續費。
6.加第二點超過30公里,以系統計算之金額為準。
7.本公司僅提供租賃車輛與乘客之媒合,不對配合之租賃公司的服務品質作出任何陳述或保證,亦不會就服務所引起或與其 有關的事宜負上任何責任。
8.為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包…貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶。
9.由於隨身行李係由您自行保管的行李，本公司僅協助安置但不負理賠的責任，除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
10.服務車輛須視供應而定，不得指定車款，機場快線保留以同等級車款代替上述車款之權利。
11.機場快線保留服務之最終決定權。
12.同意機場快線隱私權政策。
接機
1.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會主動與您聯繫，或可憑司機資訊內賴跟微信與司機聯繫。司機將安排會面點 及碰面時間並會如期前往等候您。
2.司機等待時間為飛機抵達後90分鐘內，若您須更多時間則須提前聯繫司機。
3.若司機等待時間超過90分鐘，每逾半小時則須加收 $50元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如果司機等待90分鐘後仍無法與您取得聯繫，司機將先行離開，此趟次即視為空趟，將酌收空趟費 $400。
5.如臨時更換地點，請於上車後主動告知司機，若總里程數超過 55KM 則須依照長程加價計費。
6.如司機遲到，煩請盡快通知，我們將盡快與車行聯繫。如超過20分鐘可聯繫客服安排車輛.並賠償當趟車資(1000元內)確保您的權益
送機
1.司機抵達您所指定的地點後將會主動與您聯繫，您亦可憑簡訊內司機資訊賴跟微信與司機聯繫。
2.若司機等待時間超過30分鐘，每逾半小時則須加收 $50元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
3.如果司機等待30分鐘後仍無法與您取得聯繫，司機將先行離開，此趟次即視為空趟，將酌收空趟費 $300。
4.如臨時更換地點，請於上車後主動告知司機，若總里程數超過 55KM 則須依照長程加價計費。
5.如司機遲到，煩請盡快通知，我們將盡快與車行聯繫.如超過20分鐘可聯繫客服安排車輛.並賠償當趟車資(1000元內)確保您的權益
其他
1.使用舉牌服務的乘客請於入境後往右手邊走, 司機會在那裏舉牌等候您！
If you resavate a placard service, please make a right turn after you went though the customer gate.
You might see the driver with the placard waiting for you.
2.因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，年齡4歲以下須使用安全座椅(增高座墊)。同車如預約二張兒童座椅(含增高坐墊)須加價200元升級為大型車款。
Children under 4 years need to use safety seat. If you choose Sedan but have two safety seats, then you should add NT$200 into 7-9 Seaters.
※預約訂車-加價需知-直接加在車資不另收取請放心！
*重大節慶跟連續假期-需加價300元.
*夜間加成23:00-06:00-需加價100元
*附帶嬰兒座椅-需加價200元
*司機舉牌-需加價100元
**車資以機場快綫官網計算出的車資為準，在沒有向司機提出其他要求的情況下，司機不得另外收取費用，如有類似狀況請馬上直播客服人員幫您處理，您安心搭乘**
參考資料
http://www.airportfrstcar.com/Notes.html
http://travelhy.com.tw/